KonradViele Menschen besitzen einen Computer, die meisten von Ihnen sind aber bei Problemen hoffnungslos aufgeschmissen. Für nicht lösbare Fehler wird meist kurz zum Telefon gegriffen und das Problem dem EDV-Support geschildert.
Aus meiner Erfahrung sind Kernaussagen eines solchen Telefonats meistens „ich habe nix gemacht“ oder „das war schon vorher so“.